Les salles d’exposition vides et les dépôts des clients bloqués chez les concessionnaires Porsche du centre et du sud-ouest de la Chine ont laissé les acheteurs confrontés à des retards de livraison et d’enregistrement. Porsche Chine prend des mesures pour gérer les conséquences des récentes suspensions des concessionnaires.
Fin décembre 2025, les centres Porsche de Zhengzhou Zhongyuan et Guiyang Mengguan ont cessé leurs activités. Des véhicules et des équipements auraient été retirés, et des centaines de clients ont été touchés par des cautions non résolues et des documents de conformité des véhicules manquants, selon plusieurs rapports locaux.
Certains clients ayant reçu des véhicules mais n’ayant pas obtenu les certificats de conformité requis se heurtent à des obstacles à l’immatriculation. D’autres qui ont payé des cautions n’ont pas encore reçu leur voiture. Le personnel des concessions concernées a également signalé des salaires impayés allant de dizaines de milliers à des centaines de milliers de yuans.
En réponse aux perturbations, Porsche Chine a déclaré le 13 janvier qu’elle dirigeait les communications avec les banques de crédit concernées. La société fournira dès que possible un plan de protection des droits des clients, sur la base des résultats de ces consultations, comme l’a rapporté IT-home.
Porsche Chine a déclaré que le plan protégerait les droits légitimes des véritables clients contractuels qui ont payé des acomptes mais n’ont pas pris livraison. Les clients dont les services après-vente ont été concernés peuvent toujours accéder aux packages d’entretien officiels et aux services de garantie d’usine d’origine dans d’autres centres Porsche agréés. La société a attribué ces perturbations aux problèmes de liquidités du groupe de concessionnaires et a déclaré qu’elle prêterait attention aux difficultés réelles des clients.
La société a précédemment déclaré qu’en raison de violations graves des accords de concession et des lois applicables, elle avait résilié ses accords avec les deux centres le 31 décembre 2025. Porsche Chine se réserve le droit de prendre d’autres mesures juridiques, invoquant de graves dommages aux droits légaux de l’entreprise et de ses clients et un impact significatif sur la marque.
Les perturbations dans les deux centres font partie d’anomalies opérationnelles plus larges affectant les concessionnaires Porsche et Volkswagen dans certaines parties du centre et du sud-ouest de la Chine. Des rapports datant de fin 2025 ont montré que des véhicules avaient été retirés du jour au lendemain des salles d’exposition vides et que les problèmes de dépôt prépayé restaient non résolus, ce qui a incité Porsche Chine à s’excuser publiquement et à coopérer avec les autorités pour protéger les droits des consommateurs.
Les livraisons de Porsche en Chine ont diminué de 26 % sur un an au cours des trois premiers trimestres de 2025, dans le cadre de pressions plus larges du marché qui ont conduit à des ajustements du réseau, à des fermetures de concessionnaires et à des négociations en cours avec des partenaires financiers pour répondre aux problèmes de dépôts des clients et de livraison.
Porsche Chine a déclaré que ses mesures de protection des clients visent à préserver les droits légaux des clients payant une caution qui n’ont pas pris livraison, tout en s’attaquant à l’impact sur son réseau de concessionnaires.