ONVO, la sous-marque familiale de NIO, a annoncé aujourd’hui un nouveau programme «Points d’attente» pour son populaire SUV L90, avec effet immédiat. Cette initiative vise à indemniser les clients pour les délais de livraison prolongés en raison d’une augmentation importante des commandes. Le programme accordera 500 points (d’une valeur de 50 yuans ou 7 USD) par jour à L90 clients dont la livraison dépasse 28 jours à compter de la date de verrouillage de la commande.
Selon une annonce sur l’application ONVO, la société a exprimé sa gratitude pour la confiance et le soutien écrasants des clients, notant que l’ONVO L90 a été bien accueillie depuis son lancement. Depuis le début des livraisons le 1er août, plus de 4 000 unités ont déjà été remises aux clients.
ONVO a reconnu que certains clients avaient fait des préparatifs importants, tels que la vente de leurs anciens véhicules et la planification de voyages en famille, en prévision de leur nouveau L90. L’entreprise a déclaré: «Nous sympathions profondément avec votre anticipation et le désir de prendre la route immédiatement après avoir verrouillé la configuration de votre véhicule.»
L’augmentation du volume des commandes a conduit à des délais de livraison légèrement plus longs que prévu initialement, malgré les vastes préparations de production et les efforts de production d’ONVO pour se coordonner avec les partenaires de la chaîne d’approvisionnement, de fabrication et de logistique pour maximiser la production.
Dans le cadre du nouveau programme «Points d’attente», si la livraison L90 d’un client s’étend au-delà de quatre semaines (28 jours) à partir de la date de verrouillage de la commande pour les raisons d’Onvo, 500 points (7 USD) seront attribués pour chaque jour supplémentaire, à partir du 29e jour. Le calcul du point cessera trois jours après l’arrivée du véhicule au centre de livraison. Les points accumulés seront crédités sur le compte de l’utilisateur principal dans la semaine suivant le ramassage du véhicule.
En outre, ONVO a confirmé que ce geste des «points d’attente» s’appliquera également aux clients L60 qui ont verrouillé leurs commandes après le 1er juillet 2025, et connaissent une période d’attente dépassant quatre semaines.
ONVO L90 a été lancé le 31 juillet, a obtenu 1 976 livraisons cumulatives au cours de ses 72 premières heures et a vendu 2100 unités la semaine dernière.